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玩具超人:坚守初心五年不变 专注为国内玩具新零售行业赋能

时间:2020-07-17 来源:时时企闻网观

自疫情暴发以来,线下零售业进入紧张时刻,直接的影响是开业和复工时间未定,租金、工资等固定成本支出持续增加,部分零售商只有选择闭店或压缩营业时间。不过,值得关注的是,疫情虽然给经济社会带来了较大冲击,以“零售+租赁+体验”三位一体的玩具超人新零售体验店,却在疫情期间得到逆势增长的机会。

据了解,截至今年6月底,玩具超人已在全国超过50个城市设立玩具租赁体验店,其中包括:北京、上海、杭州、青岛等国内一、二线城市,而创始人徐舒则认为国内玩具新零售发展的脚步还是慢了。

玩具超人:坚守初心五年不变 专注为国内玩具新零售行业赋能

记者:据相关报道称,2020年疫情期间玩具超人加盟店持续增长,在当前实体经济发展并不景气的环境下,玩具超人是如何“逆势增长”的?

徐舒:今年的新冠疫情让全世界都按下了暂停键,我们在履约配送服务方面也暂定了一段时间,当时可谓是“至暗时刻”,但我和我的团队坚持过来了。在如此恶劣的环境下,我们善良的用户与合伙人,对玩具超人充分地信任与支持。春节过后,由于不能及时上门履约服务,很多用户订单不得不推迟、延期,当时我通过站内信,第一时间告知并安抚用户,用户都选择相信我们,与平台共进退;同时,来自全国50家加盟店合伙人,绝大多数都受到了疫情影响,到店顾客量一落千丈。我们的商户运营团队,及时启动了2020“同行计划”,第一时间通过线上营销导流、到店帮扶支持、门店促销活动等方向,切实有效地与合伙人“共度难关”。

这次疫情虽然对实体店冲击很大,但我们合伙人的坚持让我感动。之所以玩具超人加盟业务的持续发展,与整个行业发展趋势、消费理念转变密不可分。这里我要感谢南京小豆丁的袁总,作为江苏当地知名的托育中心,在春节期间,由于我们不能线下会面签约,她果断选择了线上签约,同时商户运营团队全面对接沟通,在六一节前正式开业,目前门店经营平稳。

当然我还要感谢很多人,尤其是我们的用户,疫情期间带来的恐慌情绪让很多人失去了工作与生活动力,然而我们配送团队在积极复工后,将七重消毒工序升级,确保了这一期间我们的玩具订单0投诉,同时第一时间完成全员核酸检查,我们以实际行动回报用户对我们的信任与支持,这也是我公司长期秉持“良善福报”的企业理念高度契合。

玩具超人:坚守初心五年不变 专注为国内玩具新零售行业赋能

记者:玩具新零售模式是玩具超人首个提出来的吗?结合国内现阶段发展状况,我们将如何拥抱玩具新零售行业?

徐舒:其实玩具新零售业态并不是由玩具超人初创的,像乐高、哈姆雷斯等世界知名玩具品牌所做的门店模式本质上都是新零售模式,而玩具超人提出的“零售+租赁+体验”的玩具新零售模式算是顺应互联网发展、消费升级的PLUS版本,也就是玩具超人所倡导的玩具新零售2.0时代。

早在2017年马云先生提出了“新零售”模式,玩具超人就已经开始玩具新零售的建模工作。当时我们在青岛、重庆两地做了“试点”,即城市合伙人计划。完全为了将新零售三大模式逐一投入线下门店验证,以自主研发的saas平台向传统玩具店赋能。同时我们在2018年完成上海分公司建设并投入运营,开启京沪双城双运营模式,为2019年我们全面向玩具新零售合作模式进行“战略”转移奠定坚实基础,也为如今我们有超过50家门店做好商业布局。

记者:今年大环境不景气,而玩具超人之所以“安身立命”的本质是什么?

徐舒:伴随这次疫情的全球化影响,我们的生活、事业被彻底改变了,我认为改变最多的是线上消费场景进一步加强,同时消费市场持续向三四线城市下沉。当大家都被迫在家里待着的时候,能做的只有宅在家线上消费、网络社交、吃鸡游戏,而我们本身的玩具租赁业务除了在疫情较严重时期,配送过程受到了严重影响,在整体缓解后的一段时间,用户增长、动租订单都有不同程度的提升,这离不开全体员工的不懈努力,同时给我勇气的是看到更多用户、加盟商的信任与坚持。

在进入后疫情时期,大批企业复工复产,然而一线城市人才回归家乡,线下教育、实体经济相关商业体日趋衰落,我们也曾做出壮士断腕的选择,而我们是幸运的,二次疫情后,我们还活着!同时我们还持续向国内玩具店、幼儿园、托育中心等与适龄儿童相关的场景、行业赋能,特别是玩具行业创业者们,我们全面开放自主研发的数字化玩具体验店系统:其中包括自主研发的SaaS门店管理、供应链与客户关系管理、商户进单小程序等系统全部免费开放给全国所有玩具商户,帮助每一个玩具店主打造门店信息化,向新零售业务转型,希望通过我们的绵薄之力,帮助国内婴童用品行业度过疫情难关,持续向行业全面赋能。

我认为正是玩具超人坚持在玩具新零售领域的长期深耕,孜孜不倦地探寻行业发展与创业需求,特别是自身跑通并成功验证商业模式后,做“吃螃蟹的人”以真实数据和系统化模式,为行业创业者铺好路,扶上车,走好路,挣到钱。

玩具超人:坚守初心五年不变 专注为国内玩具新零售行业赋能

记者:玩具超人五周年庆在即,在目前的大环境下,您最想和大家分享的一段话?

徐舒:今年活下来实属不易,从我个人而言,无论您是现有实体转型,还是新开铺面,应尽量选择可以用某种形态进行线上履约的业务类型,规避纯粹的线下销售业态,避开履约服务过程需要大量人群聚集的特定行业。从业务构成上看,最好是服务类和商品类的综合体,这种业态抵御风险能力最强,在经济转好的时候也能爆发出比较好的营收正增长与性价比较高的坪效回报。还有就是三四五线城市与小县城有极大的成本优势,有着相对不错的可支配消费能力,所以在有合适的项目的前提下,回老家创业是一个可行的选择。今年一二线应该会有大量的回归定居人口,无论是消费人群,还是成本结构都是很好的机会。

玩具超人五周年在即,我谨代表玩具超人全体同仁,祝愿玩具新零售模式带动的全产业链,在恢复良性发展的同时,得到更深度发展,期待全行业迎来新的曙光。